改寫自「蘭博館常設展問卷調查暨焦點團體訪談委託執行案成果報告」

為了提供民眾從博物館獲得更優質的文化服務與體驗，蘭陽博物館執行了提升計畫，其中的「常新展亮點更新計畫」，透過觀眾問卷調查、焦點團體訪談等方式，希望反映不同群體的立場與意見，並以「宜學」、「宜居」、「宜遊」為目標，促進推動博物館事業的發展願景、目標與核心價值。

蘭博電子報從報告中摘取焦點團體訪談、常新展規畫策略等逐期刊載，與讀者一同分享成果內容。

從目的地行銷( destination  marketing )的角度看，蘭博的展示內容恰是以『宜蘭』為主題，包含自然生態、人文歷史等面向，提供觀眾對宜蘭社會生活各方面的認識，而『宜蘭是一座博物館』則是訴求的品牌形象，行銷目的不外乎促進地方參與者、產業的利益，創造經濟產值，達到繁榮地方和永續發展的效益。

行銷係為了吸引人潮及創造消費行為，同時也是正面形象的塑造，但觀光旅遊產業需具備的資源與條件是多面向的，蘭博除了建築外觀對遊客的吸引力外，設施及服務的品質，交通上的可及性、便利性，以及相關資訊的取得，亦是永續經營要關注的方向。

蘭博作為縣立博物館且是『認識宜蘭的窗口』，是目的地行銷的領頭者，相關的SWOT分析有助於未來規劃『常設展』及『常新展』時，能找出有效的應對策略。

蘭陽博物館SWOT分析

S優勢：

1.建築特色是一大亮點

2.具吸引力的觀光景點

3.適合作為各類教育推廣場所

4.提供室內休憩場所(1樓開放空間免費入場)

W劣勢：

1.新鮮感會逐年下降

2.交通接駁不變

O機會：

1.因疫情影響出國旅遊，國內旅遊轉為興盛

2.『常新展』可促進新鮮感，有助回客率提升

3.行銷品牌形象成為台灣代表性必遊景點，開發潛在觀眾，吸引外國遊客

T威脅：

1.常設展更新的規劃執行與經費預算取得

2.周邊建築對整體環境景觀的衝擊

3.導覽解說員的養成與經營管理，影響接待能力與品質

（一） 歷史人文

1. 宗教

重要廟宇的寺廟文物、神明由來

2. 飲食文化

傳統飲食由來與流變、宜蘭小吃：米粉羹、羹、肉羹、一串心、炸醬麵、蘭陽四寶（膽肝、鴨賞、糕渣、肝花）、宜蘭三寶（膽肝、鴨賞、蜜餞），米食文化，農產品加工：金棗、菜脯long仔、豆腐乳、紅麴（紅糟），宜蘭美食（例：蔥蒜）

3. 族群

族群文化、故事＋展示（例：宜蘭移人→客家、南方澳）
噶瑪蘭、大陳新村、眷村、新住民、泰雅族、阿美族、原住民等

4. 其他

學校文物、鐵路文物（宜蘭鐵路通車一百年）、考古遺址、找出館藏文物亮點，如考古鎮館之寶輪流展出、傳統音樂、主題人物、阿媽的故事、市場中的常民文化、已消失的文化記憶（空間、人物、事件）、能引起『老人家』共鳴的老行號（配合賣店販售紀念品）、糖業文化、宜蘭的故事與傳說（口傳文學）、當月節慶（觀光）主題介紹

（二） 環境生態

溫泉、濕地生態（水鳥與特有生物）、龜山島、步道、捕魚方法、在宜蘭發現的動、植物、宜蘭森林＆生活、棲蘭山國家公園的設立、宜蘭的特殊地形、海洋生態：休閒觀光VS.生態平衡、宜蘭的海岸與生態、養殖與休閒

（三） 創作、研究成果

候鳥的故鄉攝影作品展（結合濕地生態）
阿嬤的嫁妝（傳統工藝）、漂流木、原木＆創作（結合森林＆生活）
食器展（結合古早碗盤與現代設計作品）
學生在地研究成果發表展

（四） 當代議題

1. 新住民

有關新住民嫁來台灣幫助台灣社會、照顧台灣的孩子、在台灣生活的經驗，新住民母國的工藝（例：蠟染）、藝術、服裝，較少被台灣人知道的族群（例：娘惹族），與台灣原住民、飲食文化（例：沙茶醬）的連結，以及東南亞婚姻仲介的由來與現況等議題的探討。

2. 其他

宜蘭氣候變遷、礦石開採、武漢肺炎疫情及防疫文物、高鐵VS.直鐵、反六輕史料、宜蘭厝（傳統＋現代）

(一)『轉譯』創造新體驗

博物館的展覽是經過設計，具有傳遞訊息的功能，各種主題如何透過設展示設計成為大眾可以理解的語言，是『再詮釋』，也可說是一種『轉譯』。現代人的感官刺激與需求，已被網路與科技推至極致，『常新展』必須對既有的事物找到新視角，在感官、思考、行動、情感、關連各種面向，提供一種在別處找不到的獨特體驗，以彌補常設展新鮮感逐年下降的問題。

(二)跨界串連博物館家族

蘭博辦過多次博物館家族特展，但展示手法多是集合數家館舍各自表述，比較像是在展場『陳列』家族館成員，館舍通常也只扮演提供資料、展示物件的角色，以及現場提供體驗活動，莫怪有館舍自嘲參與特展是被消費。

『陳列』和『展示』的不同處在於展示是有故事的，要講什麼故事？怎麼講？就是展示設計的手法，蘭博作為博物館家族的領頭羊，應可以藉常新展協助家族館解決問題，企劃具創造性、憑館舍一己之力無法達成的方案，而能夠帶來商業利益的更佳，『跨界』就是一個很好發展的思考方向。

(三)激發旅遊動機

物以類聚，人以群分，常設展的目標觀眾，依問卷調查結果，近八成的參觀動機是觀光旅遊，年齡則以介於20歲到50歲之間為主，也是佔了八成的比例。觀光旅遊儼然是一種社會風氣，除了考慮金錢與時間的支配額度，內部旅遊動機包括學習求知、經營人際感情、放鬆休閒、滿足好奇心、累積聲望(例如網路社群按讚數、瀏覽次數)等，外部動機則來自景點的魅力與吸引力。常新展如何激發特定群眾的內、外部旅遊動機，滿足多樣性需求，也是必須思考的策略方向。

(四)加強促進城市行銷

城市行銷的需要源自於地方生存發展的競爭，蘭博提出的『宜蘭是宜學、宜居、宜遊之地』，其實只是城市行銷的基本條件，不只在台灣，世界各地不少地方也都推出這般訴求，大家都想方設法爭取人們到該地旅遊、經商、求學、居住，創造經濟效益，每個城市都想要取得獨特與唯一的地位，以期成為首選之地。

「愈是全球化，愈要在地化」，作為縣立博物館，行銷宜蘭是蘭博肩負的使命與任務，只有『宜學』、『宜居』、『宜遊』這種到處可見的口號，顯然在行銷上是不足的，如何創造無可取代的人文價值，恥漸累積特色能量，應是規劃常新展必備的格局視野。