曾煥鵬  /  現任新竹縣文化局副局長  /  前新竹市文化局副局長

我打江南走過

那等在季節裡的容顏如蓮花的開落

東風不來，三月的柳絮不飛

妳底心如小小的寂寞的城

恰若青石的街道向晚

跫音不響，三月的春帷不揭

妳底心是小小窗扉緊掩

我達達的馬蹄是美麗的錯誤

我不是歸人，是個過客……

（鄭愁予，1945：輯五-夢土上  錯誤）

據說一九七O 年代「新博物館學」運動興起。這種開始區隔舊博物館思維，把博物館的核心工作由「文物」改換成「人」的反動，著實產生了一些影響！一九八九年起，宜蘭博物館家族的演化過程開展，歷經四期呈現今日眾人稱羨的成果。而一九九九年，另一波重大的蛻變在新竹市被啟蒙迪！

有人說古蹟是最好的城市化妝品？可以妝扮城市的容顏，展現她的萬種風情！我倒執迷古蹟身後所載負的歷史；而博物館其實是歷史現場的再炙！於是，城市具體的生命軌跡，便在這一座座博物館的意象中被重新啟動！

新竹市博物館群設置管理綱要計劃，是不是秉持這樣的使命？其實值得觀察！

如果，這樣的使命，是奠基於這個城市生命力的洪流，始終潮來潮往，兀自展現固有的運作頻率，自然可以發動一波接一波的衝擊！如果，這樣的理念，是環繞著整個城市的大小角落，瀰漫在每天生活的作息當中，即使初始驚艷，芳心大動，不可稍止地有些錯亂！即使旋即噤聲避談彷若瞬間全然失去了蹤影，在昏暗深沉的角落中，我們依然可以篤定！那種精神安好地靜待佳音的號角起航的準備，其實會是未來發展的一些驚奇！

如果，您持續關心博物館的各項議題，新竹市的過去、現在和未來，值得妳投入心血，共同探索與成長。

新竹市政府早在88年9月即著手辦理「 新竹市博物館群設置管理綱要計劃 」，有關經費由教育局編列。隨後轉由89年元月改制為文化局的文化中心接手。89年8月31日評選會評定由清寰管理顧問股份有限公司獲優先議價權並完成訂約。90年4月12日辦理期中報告，並首次由前市長  蔡仁堅先生宣告「新竹市博館家族（群）的成立」。隨後，展開近一個月八個場次的博物館群市民講座，以及七月份辦理「小型博物館之經營管理及聯合行銷理論與實務」研討會。8月舉辦期末報告，11月結案完稿，於是有著清楚的文字描述，決定著設置管理綱要的計劃目標：

 一、建立博物館經營管理及實施推動配套方案，作為博物館委託經費的依據。

二、落實新竹市文化資產再生與利用，建立市民的共識與地方認同。

三、建立博物館群特殊文化資產資料，作為城市行銷的基礎。

顯然，這個綱要計劃的執行目標是十分明確的。她預為將來群狀的博物館擘畫著經營管理、實施推動的配套、委辦的依據、落實文化資產的再生利用，甚至建構資料，作為城市行銷的基礎。新竹市是註定要以博物館作為日後城市對外陳現的一個窗口了。不過，這一群是怎麼來的？在理解整個結構性操作的過程後，隱藏在背後的理念，便清晰的浮現出來：

一、呈現新竹市鮮明的城市發展紋理。

二、結合固有文化產業再現與歷史建築保存再利用。

三、串聯豐富的自然生態資源。

四、現代文化創意產業的希望工程。

五、新竹市也是一個博物館。

於是，這個浮現出來的設置理念，勢必引導未來架構新竹市博物館群後的氣勢，成就新竹市民，以及其他有機會到新竹市參觀博物館的人，有著當下的文化省思。透過博物館群的影響，再現城市的生命力，同時也讓這個城市的人和城市的生命史緊密結合。

新竹市博物館群的設置理念，在基調上顯然是雷同於宜蘭縣的。只是在過程中，新竹市不若宜蘭；自始就有著明確而持續的建館動力，加上專業的團隊運作，這一路走來是紮實的累積成果。新竹市啟萌稍晚的年代中，有著前人種樹後人乘涼的感應。受宜蘭博物館家族極大的支助和引導，加上適時的受到重視，彷彿在一夕之間有了一甲子的加持功力。在動機上，的確植基於開墾近三百年的竹塹豐富而多元的文化資產，手段上則由公部門率先起帶頭作用，以閒置空間再利用的方式，讓文化資產和歷史建築物有著新的生命內涵。同時以這樣的精神期盼鼓舞成一種運動，讓這個城市的生命軌跡，一一再現！有這樣的理念和夢想，新竹市的博物館群開始有了可以許多博物館的構思，公部門的引導，一直想努力結合已然成形、尚待鼓勵、甚至可以被挖掘形塑的博物館群組意像！所以，藉由博物館群的逐步呈現，人在新竹市這樣由群狀博物館所組合的大博物館中，只要藉由館與館間的合作，策略結盟，就可以和城市產生親密的互動，進而牽引居民、觸動社區、感動訪者，新竹市的文化魅力隱然潛在博物館的架構中了。當宜蘭是一個博物館的時候，新竹市也會是一個博物館，當各縣市都成為博物館時，台灣地區就也是一個博物館。

儘管新竹市正在準備成為一個博物館中，這種現象表示成就新竹市是一個博物館的努力，企求以現在的生活場景，找到過去，知道彼此之間的關係，讓城市的生命力，透過博物館群釋放出來！這個過程，美的叫人有些目眩，在迷離中依然可以清楚的掌握不會只是蓋新的建築物，不是單以公部門為主軸，不是純以吸引遊客所做的觀光投資。

新竹市博物館群的發展，以下列幾階段持續運作中：

一、營運階段：

• 新竹市立玻璃工藝博物館
• 新竹市立影像博物館
• 新竹自然學友之家
• 李澤藩美術館
• 風城願景館
• 消防博物館

 二、規劃階段：

• 風城印象館
• 漁村文物館
• 米粉博物館
• 新竹市博物館
• 工研院史館
• 眷村博物館

 三、構想階段：

• 酒博物館
• 海埔新生地展示館
• 辛志平校長紀念館
• 湖畔料亭（空軍十一村）
• 竹塹庶民生活博物館
• 鐵道文化博物館
• 科學園區史料館
• 自來水之竹塹唧筒室

這樣三個階段合計二十個博物館，事實上就呈現著另樣的關係－圖像建構：

新竹市博物館群類型分析表（如檔案下載 1~2）。

整體而言，新竹市個別博物館所面臨之課題可區分為下列幾類：

• 博物館定位與設置基礎尚未釐清
• 博物館人力編制不足
• 博物館館員缺乏相關專業背景
• 未能有效運用博物館義工資源
• 博物館營運過於依賴公部門預算
• 缺乏彈性有效率之博物館營運模式
• 尚未進行博物館觀眾研究

回到新竹的現況來看，由於各博物館之性質、特色各異，無法套用一普同性模式作為營運策略；故考量個別博物館的條件與特色而適用不同模式，將是較理想的作法。如一些較具專業性、涉及全市性的博物館（如影像館、玻工館、新竹市立美術館），以公部門經營或聘請專業顧問協助經營的方式較為適宜；若是較具地方特色或與社區生活息息相關（如漫畫博物館、空軍十一村、米粉博物館等），則以委託民間經營、成立基金會等模式較佳。

左圖為新竹市博物館群架構概念圖/右圖為新竹市博物館群資源中心定位概念圖（如檔案下載）。

宜蘭博物館家族在博物館群整合行銷方面所運用的策略，即為整體識別系統、文宣折頁、導覽地圖、旅遊護照等的建立，塑造博物館群整體形象與自明性，並強化整個博物館家族的知名度，此一整合行銷模式獲得不錯的迴響，值得新竹博物館群進行整合行銷時之借鏡。

新竹的博物館，整個選址、主題設定、規劃到落成的整個籌備過程，均由主管單位一手包辦，缺少當地居民參與的空間。對這些居民而言，博物館像是憑空而降的公家機構，與居民的生活脈動毫不相干；在無法獲得當地認同與參與感的情況下，博物館的籌建營運自然不易獲得在地資源的協助。再加上新竹現有博物館的構想中，亦不乏與地方產業活動息息相關者（如米粉博物館），若此類博物館未能在規劃籌建階段納入社區參與，博物館的意義將僅止於時間片段的保存，而與實際的在地生活失聯。

再者，新竹市目前的博物館規劃均為「硬體規劃先於軟體」的模式，後續營運主體往往在博物館規劃的後期階段、甚至施工完成後，才開始籌組。營運主體未能參與博物館先期規劃的結果，使得博物館的定位與主題設定未必能切合在地社會脈絡，不易獲得社區居民認同、進而協助營運；再者，博物館館舍空間之規劃，也未必符合後續經營者的需求，如玻璃工藝博物館正式營運後，才發覺原先設計的典藏空間深度不足，不符使用需求、徒增後續經營管理之困擾。

因此應該透過各項不同主題活動的舉辦，強化市民對博物館設置的重視與關注，成為未來各博物館計畫推動之潛在資源與營運主體。在博物館建置方面，則市府不要一味地設置公營博物館，相反地退居輔導地位，提供相關專業資源、行政協調等，協助有意願之公部門、私人、民間企業、社區等建置博物館，以落實博物館的市民參與及社區參與。

新竹地區不但擁有豐富的歷史人文資源，更因近年來社區意識的覺醒，而出現許多活躍的社區組織與社群團體；如此豐富而珍貴的社區資源，為新竹博物館群的定位與營運機制提供了更多的可能性。例如在博物館發想階段納入市民參與，不但可協助規劃單位發掘在地特色，更可使博物館定位與發展方向能與地方脈動緊密結合。

另外，獲得社區居民共識與認同，對博物館後續經營管理也有相當的助益。進入籌備建設階段時，社區居民可扮演監工、督導的角色；實際開館營運後，更可透過義工、會員、博物館之友等方式，協助博物館營運；甚至可直接由地方籌組基金會，負責博物館整體的經營行銷。

有了這些圖像的基本建構，在九十年五月～七月間，陸續辦理了：

一、九十年五月五日～六月八日每週五晚間七點～九點大家來做博物館－博物館群全民營造運動

二、九十年七月十二日九點～十七點小型博物館之營運管理及聯合行銷理論與實務研討會

然後我們有了美麗的夢想－成長計劃－

新竹市博物館群體成長計畫表（如檔案下載）。

台大城鄉所劉可強執行長對新竹市博物館群設置管理綱要計畫期末簡報的書面資料，可以清晰地描繪今後可能的發展：

本計畫案名為『新竹市博物館群設置管理綱要計畫』，其概念以城市整體相關資源為底，規劃單位描繪了博物館群的建置藍圖，如果博物館能夠將城市建設、文化、產業等相關資源有效整合，其目標應該是值得期待的。但也因為計畫的龐大，其執行難度也將會提高，其關鍵在於主政者的魄力與市民的高度認同，亦即將新竹市建設為博物館之都的最高目標，應為施政的重大政策。但在經費、人力短缺的情境下，如何充分有效分配資源亦為關鍵課題。

提供以下幾點建議：

1、現有已成立的博物館是本計畫的最好檢驗，亦即透過診斷應更明確的指認現有已成立的博物館所遭遇的問題，透過博物館群的概念能否有效解決。

2、博物館「網絡」除了博物館間經營上的資源串聯外，博物館應是一個媒介作為整合都市發展、觀光等部門進行實質空間的改善工程，如交通、公共空間、城市意象等，具體有助於市民生活品質的提昇。因此先期計畫應集中資源選擇一部份網絡，如海埔新生地區域，結合民間活力來推動示範性計畫。

當然，這裡面包含了許多向度結合的期待，目標是明確了，執行的策略亦有了譜。雖然，在現有組織中的人力、專業極待強化，雖然新的主政者林市長政則先生亦遴派主要業務課長攻讀博物館學的碩士班，來強化專業的執行能力。顯然，這一切的準備必須更緊密的銜接。如何在瞬間起造的遠大目標下，還不是太清楚何以如此眩麗叫人驚豔不止的時刻，持續有效的推廣？似乎須要一些時間來沉澱這所發生的一切。理解這其中的原委，稍稍回頭整哩，釐清這些過程，冷卻一下熱切期盼的情緒再出發，儼然是新竹市在建構成一個博物館的過程中，必經的一段蟄伏—而那會是另一種美麗的開始，蛻變接著會發生。

美國華盛頓D.C的史密森博物館群，一個國家首都以博物館作為其城市文化特色，全球的高知名度，也帶來相當的觀光營收，甚至對美國博物館文化起了引導性的作用。

又在 911恐怖攻擊事件發生前，紐約市長朱利安尼(Rudolph Giuliani)建議未來十年撥出十二億經費，以大事更新和擴充市內博物館。這項計畫包括表演藝術的林肯中心，大都會博物館所羅門古根漢博物館。這是紐約市近百年來最大的文化建設計畫。紐約市顯然也將文化事業視為經濟發展的新動力。

在國內，蘭陽博物館『家族』正日益茁壯，氣氛融洽。在新竹市發掘、建構、群組博物館『群』，數量讓人驚豔，這是一個迅速的初果，極待後熟！許多的因緣際會，將在這裡隨機組合：

如何讓博物館的精神，順勢在這裡推廣開來，甚至是股風潮，形成全民運動，在瞭解中共同努力耕耘？

如何有效執行新竹市博物館設置管理綱要計畫的策略？

如何逐步穩固新竹市是一個博物館的美夢？

當蘭陽以種樹成林的時候，新竹似乎感受得到那種乘涼的快意，同樣的庇蔭，同樣的美夢，在這裡，相信我們突破舊博物館思維後，鼓動在地的人，透過社區總體營造的手段，應該可以穩健邁步向前。

• 蘭博博物季刊　創刊號至第七期　2001.01

• 新竹市博物館設置管理綱要計畫

• G.Ellis Burcaw等著　張譽騰等譯　1997　博物館這一行　五觀藝術管理有限公司

• 小型博物館經營管理與聯合行銷理論與實務研討會會議手冊

• 馮久玲　2002　文化是好生意　城邦文化事業股份有限公司