李心儀  /  宜蘭縣博物館家族協會

隨著資訊科技的進步與發展，網際網路（Internet）的使用人口，呈現爆炸性的成長。就在短短的幾年間，網際網路不再只為了服務學術研究、科技發展而存在，反而搖身一變，成為人人皆能上手的使用工具。網際網路提供的快捷與便利，改變了人們舊時的種種習慣，舉凡閱讀、資料搜尋、溝通互動，乃至於消費、旅行等等，過去需要透過專責的服務中介或要到固定場域才能發生的行為，如今透過網路，只要電腦一上網，輕點一下滑鼠，您就可找到需要的資料，搜尋潛在的資源；只要發一封E-Mail、留一下言，不管您身在何處，都能與他人聯繫、與朋友溝通，也難怪網路風潮會在如此短的時間內，席捲全球。

網際網路的發展，特別是全球資訊網（World Wide Web, 簡稱WWW）的出現，使得網路資訊世界霎時間變得五光十色、多采多姿。全球資訊網提供完整的介面技術，將圖片、文字、影像、聲音與動畫整合呈現，使其儼然成為二十世紀末繼報紙、廣播、電視後的新興媒體。然而不同於傳統的大眾傳播媒體以一對多單向強勢的傳播方式，大量的傾倒資訊；網路媒體則精確的針對特定觀眾群甚至個人，以多對多的小眾網狀模式，提供多元的資訊服務以及與觀眾互動的空間，不僅打破傳統媒體的壟斷霸道，更全面改寫訊息傳播、知識分享的方式。

為了讓網際網路作為推動宜蘭博物館事業發展、傳播地方博物館理念與資訊的有效工具，宜蘭縣博物館家族協會特別辦理「宜蘭縣地方博物館資源調查及網站建置計畫」，計畫目標為建置宜蘭地方博物館的共同網站－「蘭博家族網」，作為社會大眾認識宜蘭的地方博物館以及宜蘭博物館群經營與發展的資訊平台。

為此，我們將「蘭博家族網」定位為休閒與教育並重、知性與感性兼具的宜蘭地方博物館入口網站。除了提供網路訪客，查詢地方博物館相關資訊與旅遊導覽訊息，更進一步營造社群互動的環境，讓地方博物館成員、博物館相關人士、以及博物館同好，能透過網路溝通互動、交換訊息，進而使「蘭博家族網」發揮文化傳播、博物館教育與數位行銷的功能。

「蘭博家族網」的使用族群，是以蘭博家族具有經營實體的家族館為當然成員；目標觀眾為對宜蘭地方博物館有興趣之一般使用者、或從事博物館學之研究人員，或想走一趟宜蘭，了解地方文化特色、自然風土民情的外來遊客；為了讓訪客一進入本站，即能感受宜蘭特有的田園氣息，本網站以淺藍及淡綠色為底，象徵浩瀚的太平洋以及寬廣的蘭陽平原，在龜山島的指引下，訪客可依據需要的服務功能，自由選擇不同的使用介面，此分眾設計不但使本站層次分明，更可幫助訪客快速登入、各取所需。

「蘭博家族網」的經營目標，乃是希望成為宜蘭地方博物館的入口網站。既然企圖成為入口網站，建置一個完整的宜蘭地方博物館資料庫，就是本站最重要的經營內容。本站的博物館資料庫，包括了蘭博家族的各成員館，但也同時開放網路資源，讓那些雖無實體博物館卻有豐富藏品的個人，建置主題式虛擬博物館。博物館導覽資料庫，提供各館簡介、經營理念與特色、地理位置與交通資訊，以及區域地圖、服務項目（餐飲、住宿、活動）、週邊觀光景點資訊等等。透過各地方博物館的在地觀點，我們希望讓訪客一覽宜蘭的文化、宜蘭人的生活。

同時，為了充分發揮博物館教育與數位典藏功能，本站特別規劃館藏文獻資料庫與影像資料庫，提供博物館相關文獻、影像資料的查詢與分類目錄瀏覽的功能。資料庫中的每筆資料皆根據規劃的詮釋格式輸入，透過系統性的分類以及搜尋引擎的協助，讓所有訪客都能利用網路查詢，快速找到所需、搜尋各地方博物館的資源。館藏文獻資料庫與影像資料庫，是宜蘭縣博物館家族協會推動博物館研究工作的基礎工程；工程的第一步是將資料數位化，接著再利用網路資料庫進行資料管理、數位典藏，如此不僅有效累積宜蘭地方博物館多樣化的內容，更進一步提升本站的學術價值，成為博物館研究的寶庫。

由於網路通訊的快速發展，讓人們以更快速、更便利、更經濟的方式傳遞與取得訊息，也讓人們的溝通與互動，可以不受時間與空間的限制。網際網路所創造的虛擬互動環境，不但使訪客可以交換想法與資訊、分享知識與經驗，更開啟了社群經營的可能性。

「蘭博家族網」的社群功能，包括活動走廊、新聞中心、公共論壇、虛擬辦公室、留言板以及蘭博大事記等等。利用活動走廊，我們隨時公佈地方博物館或宜蘭最新的活動訊息，讓訪客了解宜蘭的最新動態；為了讓外地遊子、關心宜蘭的朋友能夠隨時掌握宜蘭的新聞，本站提供網路新聞，包括宜蘭地方新聞以及由地方博物館經營的各館新聞；活動走廊與新聞中心都設有回應區，讓讀者可以針對該活動或新聞發表自己的評論。

另外，依據社群屬性的區別，我們提供公共論壇、虛擬辦公室以及留言版等互動空間。針對博物館社群而設立的公共論壇，分別開設不同類型、各具特色的討論區，訪客可自由選擇參加特定社群，針對各式議題發表意見、參與討論。虛擬辦公室的社群經營對象，則是以宜蘭博物館家族成員為主。虛擬辦公室的設立目的，在於提供蘭博家族成員可在不同地方透過網際網路，分享與交換文件資源，讓彼此的聯繫溝通、工作執行不受時空限制。而留言板的設計，則是提供一般訪客在瀏覽地方博物館網頁資訊時，可隨興留下感言文字。此外，依據時序編定的「蘭博大事記」，則記錄著宜蘭地方博物館歷年來的各項重要業務及活動，透過大事記的重點提示，希望能幫助您瞭解「宜蘭博物館家族」的成長歷程。

蘭博家族網上述的各項功能，均是由資料庫系統架構而成。易言之，也就是每一筆上傳的資料，都會儲存於網路的資料庫裏，日積月累的增加宜蘭地方博物館的無形資產。同時，資料庫提供友善的操作介面，讓網站的內容更新與維護，都相當簡單、易學，不再需要重新製作網頁才能更新資料，大大降低了操作門檻與管理成本。因此，蘭博家族網的內容建置、資訊更新與管理維護，都是由各地方博物館自行負責，透過訓練及說明會，我們將網路工具直接交到地方博物館的手中，讓各館學習如何使用網路，藉此增加各館的參與度，進而拉近地方博物館與訪客的距離。

除了利用蘭博家族網進行資料管理與社群經營，我們期許能夠成功的塑造蘭博家族網的品牌形象，進而拓展宜蘭地方博物館的知名度，發揮數位行銷的效果。

品牌形象的經營，首重於網站的可看性與豐富度，網站內容是否充實與完整，是影響使用者互動與認同感建立的關鍵。所以，持續充實本站的教育內涵，建置完整的導覽功能，增設互動模組如我的相簿、剪貼簿，或線上行程規劃等功能，是本站未來仍須努力的課題。我們希望藉由訪客對「蘭博家族網」的專業認同，進而奠定品牌形象。

蘭博家族是宜蘭地方博物館的集合體，蘭博家族網則是以散落在蘭陽平原各角落的實體或虛擬博物館，具體呈現宜蘭的好山好水、淳樸民風。作為線上行銷的窗口，我們希望訪客在線上瀏覽後，能對宜蘭有多一分的認識與認同，進而願意實地走訪宜蘭、支持蘭陽就是一座大博物館的願景。